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[강세업종] 컨택센터 업체 상승세...KTcs 5%↑
13.11/06
강현정
컨택센터 사업을 하는 회사가 상승세다. 6일 오후 1시 55분 현재 KTcs3,180원, ▼-95원, -2.9%는 전일 대비 5.1% 상승한 3265원을 기록 중이다. 효성ITX13,200원, ▼-90원, -0.68%는 4.5% 오른 5980원, 케이티스는 2.1% 오른 4070원에 각각 거래되고 있다.
[2013년 6월 30일 기준, 단위 : 주식수(주), 지분율(%)]
[컨택센터 산업] 이슈와 수혜주
[한국투자교육연구소] 컨택센터는 전화 중심의 콜센터에서 발전해 자동응답, 웹채팅, 팩스 등 다양한 고객채널을 이용한다.
금융권에서 시작한 컨텍센터 아웃소싱은 제조, 유통업으로 빠르게 확대되고 있다. 컨택센터 솔루션을 자체 개발한 브리지텍을 제외하면 컨택센터 운영회사들은 애스팩트(Aspect) 등 외국업체로부터 솔루션을 수입해 사용하고 있다.
컨택센터솔루션 : 브리지텍
컨택센터 운영: 효성ITX, 케이티스, KTcs, 엠피씨, 한솔인티큐브, 한일네트웍스
<컨택센터 관련 기업의 주요 매출처>
은행 : 브리지텍
KT : 케이티스(서울,경기,인천,강원), KTcs(충청이남지역)
카드, 공공부문 : 효성ITX
한전, SK : 한솔인티큐브
자동차, 외국IT사 : 엠피씨
외국보험사 : 한일네트웍스(구, 오늘과내일)
금융권에서 시작한 컨텍센터 아웃소싱은 제조, 유통업으로 빠르게 확대되고 있다. 컨택센터 솔루션을 자체 개발한 브리지텍을 제외하면 컨택센터 운영회사들은 애스팩트(Aspect) 등 외국업체로부터 솔루션을 수입해 사용하고 있다.
컨택센터솔루션 : 브리지텍
컨택센터 운영: 효성ITX, 케이티스, KTcs, 엠피씨, 한솔인티큐브, 한일네트웍스
<컨택센터 관련 기업의 주요 매출처>
은행 : 브리지텍
KT : 케이티스(서울,경기,인천,강원), KTcs(충청이남지역)
카드, 공공부문 : 효성ITX
한전, SK : 한솔인티큐브
자동차, 외국IT사 : 엠피씨
외국보험사 : 한일네트웍스(구, 오늘과내일)
[컨택센터 산업] 관련종목
| 종목명 | 현재가 | 전일대비 | 매출액 | 영업이익 | 순이익 | PER | PBR | ROE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 브리지텍 | 2,960원 | ▼5원 (-0.2%) | 173 | 8 | 13 | 6.7 | 1.13 | 16.9% |
| 효성ITX | 5,980원 | ▲260원 (4.5%) | 1,914 | 68 | 0 | 10.8 | 2.35 | 21.7% |
| 케이티스 | 4,070원 | ▲85원 (2.1%) | 1,891 | 91 | 87 | 7.3 | 1.07 | 14.5% |
| KTcs | 3,265원 | ▲160원 (5.2%) | 1,960 | 114 | 96 | 8.5 | 1.14 | 13.4% |
| 한솔인티큐브 | 1,700원 | 0원 (0%) | 291 | -10 | -12 | N/A | 0.94 | -6% |
| 엠피씨 | 2,040원 | ▼20원 (-1%) | 614 | 6 | 1 | 62.2 | 0.81 | 1.3% |
| 한일네트웍스 | 1,950원 | ▲10원 (0.5%) | 371 | 9 | 8 | 14.6 | 0.74 | 5.1% |
* 매출액, 영업이익, 순이익은 2013년 1월~6월 누적, 단위는 억원, K-IFRS 개별 재무제표 기준.
[KTcs] 투자 체크 포인트
| 기업개요 | KT계열의 컨택센터 및 고객서비스 사업 전문업체 |
|---|---|
| 사업환경 | ▷ 컨텍센터 사업은 고객서비스 중시와 비용절감으로 인해 아웃소싱이 점차 확대돼왔음 ▷ 114번호안내 사업은 스마트폰의 보급으로 시장이 축소되는 중 |
| 경기변동 | 경기변동에 둔감한 편 |
| 주요제품 | ▷ olleh고객센터서비스 (38%) ▷ 컨텍센터사업 (19%) ▷ 유통사업 (23%) ▷ 114번호안내 (10%) *괄호안은 매출 비중 |
| 원재료 | 해당사항 없음 |
| 실적변수 | ▷ 컨택센터 수주 확대 시 수혜 ▷ 서비스 단가 인상 시 수혜 ▷ 신사업 매출 성장 시 수혜 |
| 리스크 | 컨텍센터 시장 경쟁심화로 수익성 악화 |
| 신규사업 | ▷ 스마트폰용 어플리케이션 및 비즈니스 모델 개발 중(스마트114 등) ▷ CS Academy 등 다양한 서비스 개발 중 ▷ 유통사업(화장품 등) 확대 중 |
(자료 : 아이투자 www.itooza.com)
[KTcs] 한 눈에 보는 투자지표
(단위: 억원)
[KTcs] 주요주주
| 성 명 | 관 계 | 주식의 종류 | 소유주식수 및 지분율 | 비고 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 기 초 | 기 말 | ||||||
| 주식수 | 지분율 | 주식수 | 지분율 | ||||
| (주)케이티 | 최대주주 | 보통주 | 8,132,130 | 17.80 | 8,132,130 | 17.80 | - |
| 임덕래 | 대표이사 | 보통주 | 520 | 0.00 | 520 | 0.00 | - |
| 강화중 | 상근감사 | 보통주 | 10,190 | 0.02 | 10,190 | 0.02 | - |
| 박용화 | 기타비상무이사 | 보통주 | 480 | 0.00 | 480 | 0.00 | - |
| 계 | 보통주 | 8,143,320 | 17.82 | 8,143,320 | 17.82 | - | |
| 기타 | - | - | - | - | - | ||
