브리지텍, WebRTC 기반 콜센터 서비스 특허권 취득

브리지텍이 WebRTC 기반 콜센터 서비스 방법 및 그 장치에 관한 특허권을 취득했다고 12일 공시했다.

이에 따르면 "콜센터 상담사들이 사용하는 전화기는 통상 SIP 프로토콜을 지원하는 단말기로 그 외 소프트웨어적으로 동작하는 WebRTC 단말기를 이용해 기존의 콜센터 시스템과 연동할 수 있는 방법으로, IP-PBX와 상담사 단말기 사이에서 SIP 메시지와 WebRTC 메시지간의 변환 기능을 통해 호환성을 제공하는 중계기능"을 제공한다.

브리지텍은 일반적인 전화기의 이동이나 신규 설치 없이 PC에서 소프트웨어로 전화기능을 지원하므로 코로나 19와 같이 사회적 거리두기가 필요한 상황에서 신속한 상담사 재택근무를 지원하기 위한 기술로 기존 컨택센터 시스템의 교체가 아닌 단순한 업그레이드로 기능 제공 구성이 용이하다고 밝혔다.



브리지텍은 광대역 통합망(BcN) 기반 인터넷전화 소프트웨어 개발과 콜센터 사업을 하는 업체다.

12일 종가는 전일보다 3.34% 내린 4775원을 기록했다. PER은 65.8배, PBR은 1.7배, ROE는 2.5%다.