[채용] CS 고객센터 상담 정규직



모집부문 및 자격요건

담당업무자격요건 및 우대사항
- 인바운드/
아웃바운드 회원 전화 상담
- CS메일, 홈페이지 게시판
문의 응대
자격요건
- 학력 : 고졸 이상
- 경력 : 경력 2년 이상
- 성별 : 무관
- 모집인원 : 1명

우대사항
- 해당직무 근무경험
- 엑셀 고급능력자
- 증권사 및 주식관련 업체 고객 상담 경험자

근무조건 및 환경

근무형태정규직
근무부서CS팀
근무요일/시간주 5일(월~금) 오전 8시 30분~오후 5시 30분
근무지역서울 - 영등포구
급여면접후 결정(이력서내 희망연봉 기재, 퇴직금 별도)
회사주소(07217) 서울 영등포구 당산로41길 11 당산 SK V1 center
인근전철서울 9호선 당산 에서 500m 이내

전형절차 및 제출서류

전형절차서류접수 마감일 : 10월 6일(토)
※ 서류접수 마감 전이라도, 적합한 분이 계시면 바로 면접 진행 및 채용이 마감될 수 있습니다.
업무에 적합한 인재라고 생각되시면, 즉시 지원 부탁 드립니다.

1차 : 서류전형 (합격자에 한해 면접 일정을 위해 유선으로 연락 드립니다)
2차 : 면접전형 (적합한 분이 있으면 서류 접수 중이라도 바로 면접을 진행합니다)
제출서류이력서 (사진첨부, 희망연봉 기재)
자기소개서 (직무 경력 중심으로 기술)

접수기간 및 방법

접수기간2018년 9월 6일 (목) 16시 ~ 2018년 10월 6일 (토) 24시
이력서양식자유
접수방법이메일 job@itooza.com 접수

회사 고객 응대 기본 원칙

"직원이 행복해야 고객도 행복하다"

-고객은 고객이지 왕은 아닙니다
-친절함과 굽신거림은 완전히 다른 말입니다
-상식과 예의가 없는 고객은 상대하지 않습니다 "원스트라이크 아웃"
-회사는 상식을 넘어선 고객의 횡포엔 단호히 대처해 직원을 보호합니다
그래서, 블랙 컨슈머는 바로 강제 탈퇴시킵니다

업무 자질

-긍정적인 마인드. "잘 모르거나 실패 경험 있는 분들을 이해시킵니다"
-말 속도가 너무 빠르지 않은 분. "고객 중 50대 이상이 많아요"
-소통이 잘 되고, 융통성이 있으신 분. "케이스 by 케이스로 대응해야 해요"
-협업 잘 되시는 분. "CS는 모든 부서와 협업합니다"
-주식 분야를 공부해 보고 싶으신 분. "기술 영업과 같은 전문 상담이 가치를 높입니다"

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또한, 깊이 있는 종목분석 기사도 매일 제공합니다.

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